韓國皮膚管理資訊
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發布日期:2019-01-25 11:47:19
在大多數人的心中,一間皮膚管理中心要賣的無非是專業技術服務和產品,并把這兩個項目的經營放在的位置上。其實,一間經營良好的皮膚管理中心,除了賣技術和服務以外,還可以賣至關重要形象、賣氣氛、賣服務。
一、賣形象
一間皮膚管理中心擁有完美的店面形象是吸引顧客的首要條件,沒有店面形象,哪怕你技術含量再高,美容產品質量再好,宣傳工作做得再到位,價格再低,恐怕也難以賣得出去,因為首先我們的形象就顧客造成了一個極壞的印象,所以再難以吸引顧客光臨 。因此,我們首先要向顧客賣出的是良好的店面形象。
二、賣氣氛
一間皮膚管理中心的氣氛如何,將決定顧客是否接受我們的服務,有許多皮膚管理中心在生意清淡時間段,如上午9點—11點,常常會通過一些方法在店內創造出一種良好的經營氣氛,如讓皮膚管理師輪流扮演顧客進行一些美容活動,增加了皮膚管理師交流學習的機會。而這些活動的最大目的,就是創造了良好的營業氣氛,讓偶爾在這個時間段來消費的顧客能立刻感受到這種氣氛,覺得我們的經營很正規,服務很專業。
三、賣服務
當顧客走進店內后,除了向顧客提供一般性的禮儀服務(比如微笑接待、遞茶)外,還應向顧客提供專業技術、產品介紹、心理解難、耐心聽顧客傾訴及專業資訊服務。
四、賣“情報”
當顧客躺下來接受服務后,應想方設法與顧客進行溝通。通常是通過聊天,跟客人談論與生活相關的話題,比如時下流行的服飾,國外的美容潮流等,讓客人感受到不但來這里做了皮膚管理,還學到了東西。
五、賣技術
擁有良好的專業技術是我們掙錢的主要手段,卻不是最佳方式。我們的皮膚管理中心要對美容師提出:我們“要用心去掙客人的錢,而不是僅僅用手”。
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