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    皮膚管理
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    皮膚管理中心如何做好經(jīng)營管理方案?

    發(fā)布日期:2020-07-15 19:54:32

    顧客就是上帝服務(wù)性行業(yè)要注重顧客的需求,皮膚管理中心應(yīng)把顧客的體驗和滿意度放第一位。所有來店的顧客,不分等級,服務(wù)一視同仁。如果顧客有多次不滿意或者差評,服務(wù)的皮膚管理師就會受到相應(yīng)的懲罰。

    需求和解決。就全球而言,東西方人對美容的需求點是不同的。比如,美國人喜歡做SPA、按摩,日韓醫(yī)美需求大,而中國生美需求更多。就目前階段,國內(nèi)顧客去皮膚管理中心消費,他們需要放松和享受,但絕不是純粹為放松和享受而來,她的最大需求還是美,所以,首先要滿足的是顧客的第一根本需求。

    精選產(chǎn)品和儀器。皮膚管理中心可以通過多種方式來選擇皮膚管理儀器,可以選擇去競爭者的皮膚管理中心打探軍情也可以參加美博會進(jìn)行考察,結(jié)合行業(yè)口碑做出對比后最終確定的產(chǎn)品和儀器。

    個性化服務(wù)。每個人的皮膚狀況不同,皮膚管理中心對每個人的服務(wù)也是不一樣的。根據(jù)個人皮膚狀態(tài),進(jìn)行個性化的皮膚管理方案制定,產(chǎn)品結(jié)合儀器提高服務(wù)效率。

    反思+提升=優(yōu)化。為保證服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)提升,皮膚管理師最好實時地進(jìn)行記錄。顧客什么狀態(tài),用的什么方案,效果怎么樣,并在會議開展時反思方案的缺陷并相互提出優(yōu)化意見。

    借力互聯(lián)網(wǎng)。許多皮膚管理中心的管理營銷思維還沒有跟上時代的步伐,有些皮膚管理中心甚至沒有意識到互聯(lián)網(wǎng)的巨大沖擊,更沒有感受到眼前的機會。其實各種行業(yè)都是相通的,互聯(lián)網(wǎng)時代就要以互聯(lián)網(wǎng)的思維去管理和營銷。


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