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    皮膚管理
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    大型皮膚管理帶你如何經營管理,唯美召香教你幾招

    發布日期:2019-10-14 15:06:28

      隨著現代人財富的積累,生活水平的提高,消費檔次的升級,越來越多的人在皮膚管理上投入巨額費用保養護膚,大型皮膚管理店也隨之變得炙手可熱。近幾年,大型皮膚管理店加盟店數量持續攀升,很多老板反映大型皮膚管理店難管理,今天唯美召香小編就跟大家說說大型皮膚管理店怎么管理?

    大型皮膚管理帶你如何經營管理,唯美召香教你幾招

      1:人事管理

      皮膚管理店雖然屬于服務行業,但它其實也等同于一家企業,皮膚管理店的規模越大,意味著它的管理難度會以幾何倍數增長。大型皮膚管理店往往具備一支人數眾多的員工團隊,所以在管理過程中,首先要做好員工管理。涉及到的方面包括員工面試、入職、檔案、考勤、崗位劃分、工作職責、績效考核、薪資待遇、獎懲制度、培訓制度等各個方面。只有將皮膚管理店人員管理做到位,皮膚管理店才能實現有序運營。

      2:財務管理

      財務管理也是大型皮膚管理店管理的重點環節。大型皮膚管理店一定要安排專門的財務管理人員,對皮膚管理店的固定資產、運營成本(包括產品消耗、進貨、日常開支、員工工資等)以及業績報表做好管理。

      3:服務管理

      大型皮膚管理店需要為顧客提供更高品質的服務,因此,對皮膚管理店的服務標準同樣要拿出具體的管理方案。首先要建立預約制度,設定皮膚管理店接待顧客標準流程,完善服務細節,做好顧客登記和護理記錄,完善售后服務,從而提升皮膚管理店的服務品質。

      4:營銷管理

      大型皮膚管理店同樣需要采取合理的營銷方式,這樣才能有效開拓客源為皮膚管理店創造更好的業績。所以皮膚管理店運營人員需要制定合理的營銷策略,在特定時間段,推出相應的促銷活動方案,并在活動過程中做好策劃、登記和總結,不斷優化營銷方式,為皮膚管理店找到更好的發展方向。

      5:顧客管理

      顧客是皮膚管理店的根本,所以做好顧客管理對于皮膚管理店來說至關重要。大型皮膚管理店的顧客人數相較小型皮膚管理店來說,可能多達數倍,所以更應該完善顧客管理制度。首先要做好顧客登記表,無論是普通客戶還是vip客戶,都應該對顧客進行登記,記錄顧客的姓名、聯系方式、皮膚狀況、所做項目、服務技師等等;對于vip顧客,更應該建立專門的檔案記錄,詳細跟蹤顧客的護理記錄和皮膚變化。此外,還要完善售后服務,服務后對顧客進行回訪,了解顧客的滿意程度,做好留客和轉化工作。

      在大型皮膚管理店管理過程中,除了上述五點以外,還有衛生管理、產品管理、物流管理等很多細節需要重視,皮膚管理店的運營管理環環相扣,只有完善每一步操作,皮膚管理店才會經營得更好!

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