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    皮膚管理
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    皮膚管理中心沒做到這4點,怎么可能留得住客戶!

    發布日期:2019-06-13 13:38:04

      越來越多的皮膚管理中心都會出現一種怪事:“活動時,客戶滿滿;不做活動,客戶零星,甚至幾天才來一人。”

      出現以上情況,基本可以判定,客戶是沖著便宜,打折,優惠來的,壓根不是沖著你來。客戶消費完或者體驗完后,也不會記住你。

    皮膚管理中心沒做到這4點,怎么可能留得住客戶!

      但如果客戶是沖著你的專業,服務來的,那么客戶就不會只挑活動時間來。

      所以,我們要認清活動的目的是用來吸引潛在客戶進店體驗并把他們留住。而不是吸引一些貪小便宜,沖著折扣來的客戶。

      所以想要留住潛在客戶,你要做到以下幾點:

      1.提升自身專業水平

      客戶進店享受專業服務,并能在以后看到管理后的效果。確實,你能讓我變美!讓客戶記住你,與你做朋友!這樣客戶才能真正成為你的忠實客戶,持續關注你。

      所以你通過網上教學,講座,培訓等方式不斷提升自身的專業水平。建議到鏡面皮膚管理學院學習,畢竟完整系統化培訓,學得更多,更專業。

      2.引導客戶關注你

      活動帶動很多客戶進店,有的沖著便宜來的,有的沖著你來的。但你都要想方法引導他們關注你,而不是便宜的項目和產品。

      所以客戶進店不能直接了當推銷項目或者產品,更不能告訴客戶今天做XX管理有折扣等,否則客戶關注的是你的項目價格。

      你可以與客戶聊聊你的培訓經歷或者互捧同事等,增加客戶對你及門店印象,慢慢接受你,關注你。

      3.增加新項目及儀器

      落后的皮膚管理技術和儀器,很難給客戶帶來好的享受,更難留住客戶。

      隨時代,你要及時更新門店的美容儀器和管理項目;隨時更新的皮膚管理技術,提升個人價值,嬴得更多客戶的信任。

      4.重視回訪

      客戶做完項目后,你要有計劃回訪客戶,關注客戶的皮膚問題情況,表露你對她的關懷與重視。

      做完管理的客戶,一般通過QQ、微信、電話等方式做“三七回訪”了解客戶具體情況,讓客戶信任你。

      節假日回訪,則發送祝福類型的詞語,保持與客戶互動。

      你除了要提升自身的皮膚管理技術,更要注重回訪,讓客戶感受到你的關懷與重視,并關注你,信任你,自然就能留住客戶。

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