皮膚管理師要具有的四大素質

　   皮膚管理加盟店里的皮膚管理師是直接面對顧客的，表現(xiàn)好壞直接影響到顧客對美容門店整體的印象，因此皮膚管理師的素質要求是非常高的，那要需要具有哪個能力或素質呢?

　　1.提升溝通能力

　　語言，就是皮膚管理師的武器。皮膚管理師在和顧客溝通的過程中，一定要注意盡量的使用一些簡單明了的句子，即使顧客問的問題非常復雜，皮膚管理師也要解釋的清晰一些，并且避免使用生澀的詞匯。

　　很多皮膚管理師并沒有發(fā)現(xiàn)，當她們使用一些在外行人眼中看來比較晦澀的美容名詞時，會阻礙了和顧客溝通的有效性，并且還會降低顧客的興趣。因此溝通要特別注意方式和方法。

　　仔細傾聽顧客講話，適時贊美與點頭微笑，通過了解顧客的關注點，進一步了解顧客的需求。當然不同層次的顧客，針對方式也不同。總而言之，對待顧客的態(tài)度要熱情、誠懇并且耐心細致。

　　同樣的，好的形象也能拉近人與人之間的距離，便于雙方的溝通。當皮膚管理師形象得體時會自我感覺良好，自信心亦會增加，自我發(fā)揮亦會良好。

　　2.解決皮膚問題的專業(yè)性

　　皮膚管理師專業(yè)水平不高是美容門店普遍存在的問題：對項目內容、功效、產品成分、各類皮膚問題、改進方案、技術手法等都掌握不到位。

　　作為合格的皮膚管理師想要獨當一面，必須要具備過硬的專業(yè)能力，尤其是專業(yè)技能水平。如若皮膚管理師的專業(yè)能力不過關，如何為顧客提供優(yōu)質的服務?如何增加顧客的回頭率?如何建立良好的口碑?這些都與皮膚管理師的專業(yè)能力緊密相連。

　　能夠針對不同的皮膚問題，采取相應的解決措施，是皮膚管理師應該具備的專業(yè)能力。油性膚質、干性膚質、混合性膚質等，都需要皮膚管理師透徹了解其膚質的特征，且能對癥下藥。

　　提升皮膚管理師的專業(yè)性，也能夠提高顧客對皮膚管理師的信賴程度。

　　在具備一定的專業(yè)能力情況下，皮膚管理師也應具備足夠的細心與耐心。在與顧客交流的過程中，應該懂得如何與顧客建立良好的信任關系，并且以一種樂觀積極的態(tài)度為顧客提供服務。

　　3.增強學習皮膚管理能力

　　美容行業(yè)是一個與美麗相關的行業(yè)，發(fā)展比較快，面對知識和技能的快速迭代，皮膚管理師曾經(jīng)所學的經(jīng)驗手法，已經(jīng)難以滿足客戶的需求。所以要不斷的學習，不斷的充實和完善自己。

　　優(yōu)秀的皮膚管理師應該在每一種新產品、新項目出來后，對產品的成分、操作手法以及所針對的癥狀有一個詳細的了解，不斷學習充電，才能不斷地為顧客提供新的項目和服務，才能擁有自己的競爭力，創(chuàng)造自己的價值。

　　顧客形形色色，文化水平、經(jīng)濟能力、購買心理、個性特征、生活品味與愛好各不相同，優(yōu)秀的皮膚管理師能夠憑借豐富的經(jīng)驗快速判斷顧客的類型，并及時調整應對策略，始終讓顧客在自己設定的軌道上運行。

　　顧客從進門起就像進入一個大包圍圈，需要你幫她作出明智的決定，讓顧客體會到你貼心服務的同時，也能加深對品牌的信任度。

　　4.擁有皮膚管理師資格證書

　　皮膚管理師資格證書作為皮膚管理從業(yè)人員的專業(yè)憑證，是不可或缺的，證書是每一個皮膚管理師能力的證明，除了能夠顧客更加新人你的專業(yè)水平之外，對于自身的長遠發(fā)展也是有很大的幫助的，所以擁有皮膚管理師資格證書是從業(yè)人員必須具備的條件。

　　當門店的皮膚管理師逐漸提高自己的綜合能力和素質，學會團結，認清自己，用行動做事，服務好每一位顧客，那就離成功不遠了。

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