百萬皮膚管理店的成熟店務運營策略（店長篇）

皮膚管理店想成功晉級百萬門店，光靠念頭和運氣是不行的，還需要合理運用店務運營策略，擁有一名統攬全局的店長格外重要，百萬門店的店長日常都做什么？需要掌握哪些知識和管理技巧？聽美業專家做細致解說，醍醐灌頂讓盈利不再成難事。

開皮膚管理店，都希望生意能夠長久好下去，但是難免會有生意平淡的時候。身為店長，既要能撐得起門店火爆時的榮耀，也要能在生意平淡時讓門店重回火爆巔峰。

當皮膚管理店生意平淡，一般優秀的店長會做哪些事情，幫助門店風生水起呢？

1研究制定適合的活動方案

皮膚管理店做活動，是快速提升業績的有效方式之一。但是活動不能泛濫，需要切合時機，不讓顧客產生厭煩感。圍繞節假日、事件、新品、新項目等方面制定出合理的活動方案，提升皮膚管理店業績。

2查看產品和項目銷量數據

查看產品和項目銷量數據，可以看出皮膚管理店內銷量高的產品和項目，是哪些人群在購買，成交的理由是什么。

針對產品：分析產品使用周期，及時補貨，做到庫存充足

針對項目：統計出受店內顧客喜歡的項目，并向還未辦此項目的顧客大力推薦，如果是遇到季節交替，查看往期同季節火爆項目，在適當之時加以推廣。

3培訓提升員工成交率

皮膚管理店業績有波動，與員工的溝通技巧有一定的關系。店長需要查看員工節點數據，找到員工成交率低的原因，并培訓溝通技巧，保持員工的專業度，提升成交率。

4強化轉推意識

有的美容師只喜歡推薦顧客購買特定的產品或項目，導致顧客的選擇性十分單一，有的顧客連皮膚管理店有沒有其它產品或項目都不知道。

因此店長要讓員工熟知店內每一款產品和每一個項目的功效，適用人群，特點等，強化他們的轉推意識。

5取他人之長，補己之短

在生意平淡的時候，店長更應該沉下心來，認真思考，并做到走出去，學習他人的長處，看別家皮膚管理店的陳列，服務標準，開展項目，體驗感受等，總結自身存在不足之處，做到有效改進。

6分析顧客數據

業績來源于顧客，店長需要認真查看顧客檔案表，做好詳細的數據分析，如顧客年齡，產品或項目喜好，鐘情于哪位美容師做護理，消費頻率，消費水平，消費時間等。

7拓展宣傳渠道

皮膚管理店出現業績波動的情況，無外乎老顧客進店少，沒有新顧客進店，店長需要開拓更廣泛的宣傳渠道，吸引新人進店，直接的方式是外拓，讓顧客進店體驗。

8合理分配工作

店內業績不能任其自由，店長更好合理的分配員工工作，調動工作積極性，可采取分組PK形式，設置獎勵，讓員工時刻保持動力。士氣低落，只會讓情況越來越糟，無事可做只會無紀律，導致一盤散沙。

皮膚管理店運營需要經驗與門店實際情況結合，本文篇幅有限，想了解如何因店制宜的做運營策略，歡迎致電400-650-0465或后臺留言獲取信息。